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6. Retours et Remboursements

Nous n’acceptons aucun de Miniatures de Luxe. Si vous recevez une Miniature de Luxe dont le spray ne fonctionne pas correctement ou dont le contenu est different de ce que vous avez commandé, veuillez renseigner une demande de remboursement sur notre site avec photos/videos claires à l’appui. Après analyse minutieuse de votre demande, il vous sera accordée une réparation matérielle ou un remboursement.

Concernant les produits grands formats et/ou livrez dans leur emballage d’origine, nous n’acceptons que les échanges lorsque le produit reçu est different de celui commandé. Attention, les échanges doivent impérativement être introduits via notre site dans un délai de 3 jours après réception de votre commande. Après vérification minutieuse, les produits précédemment reçus seront repris par notre livreur sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d’origine, non utilisés avec tous les stickers et scellés de l’emballage officiel.

Ensuite, les bons produits vous seront gratuitement livrés en échange selon leur disponibilité. Si les produits que vous avez initialement commandé ne sont plus disponibles au moment de l’échange, vous serez  automatiquement remboursé.e en intégralité.

Les remboursements seront traités dans les meilleurs délais après réception et inspection des produits retournés.